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Actualités Sécurité Coronavirus: Brussels Airlines annule tous ses vols à destination et en provenance de Kinshasa

Brussels Airlines a annoncé à tous les passagers que tous ses vols à destination et en provenance de Kinshasa, à partir du 21 mars et jusqu’au 19 avril, ont été supprimés. Les passagers concernés ont été contactés, par l’entreprise leur informant qu’ils ont jusqu’au 31 août 2020 pour faire une nouvelle reservation gratuitement.

Ci-dessous une copie de l’email :

Chère Passagère,
Cher Passager,

Compte tenu des circonstances exceptionnelles causées par la crise mondiale du Coronavirus, Brussels Airlines a décidé de suspendre temporairement tous ses vols à partir du 21 mars 2020 jusqu’au 19 avril 2020 inclus.

Nous avons le regret de vous informer que votre vol SN0357 du 22 Mars au départ de Brussels (BRU: Brussels Airport) et à destination de Kinshasa (FIH: Kinshasa N Djili) à 11:15 est annulé (référence de réservation: QAKIXO). Votre billet Brussels Airlines reste valide et vous pourrez l’utiliser plus tard.

Si vous avez acheté votre billet Brussels Airlines via une agence de voyage (en ligne), nous vous invitons à contacter celle-ci. Vous avez jusqu’au 31 août 2020 pour le faire. Dans le cas où vous détenez un billet sur une autre compagnie aérienne, nous vous invitons à contacter leur service à la clientèle.

Si vous avez acheté votre billet directement auprès de Brussels Airlines, votre billet reste également valide. Pour effectuer une nouvelle réservation, vous pouvez nous contacter jusqu’au 31 août 2020. Vous retrouverez toutes les conditions et détails sur www.brusselsairlines.com.

Étant donné les longs délais d’attente dans notre Service Centre ainsi que sur les réseaux sociaux et afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous invitons à nous contacter dès le 23 mars 2020. Vous avez jusqu’au 31 août 2020 pour effectuer une nouvelle réservation.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,
Votre équipe Brussels Airlines